Retour- en Terugbetalingsbeleid

Hieronder vindt je ons retour- en restitutiebeleid, dat ontworpen is om jou een probleemloze ervaring te bieden. Lees het zorgvuldig door. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze support email: contact@monmundo.nl


VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING

Productconditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het artikel moet ook in de originele verpakking geretourneerd worden.

Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten goederen zoals bederfelijke waren, gepersonaliseerde artikelen of hygiënegevoelige producten (zoals schoonheidsproducten) kunnen niet geretourneerd worden.


ROCES VOOR RETOURNERING

Contact opnemen: Je dient binnen 30 dagen na ontvangst van jouw item contact op te nemen met onze klantenservice via contact@monmundo.nl. Vergeet niet jouw ordernummer en de reden van retour te vermelden.

Retourinstructies ontvangen: Na jouw contact ontvang je van ons retourinstructies en het retouradres. Het is belangrijk dat je wacht op deze instructies voordat je het item terugzendt.

Retouradres: Het retouradres wordt verstrekt na contact met onze klantenservice, omdat dit per artikel kan verschillen.


KOSTEN VAN RETOUR

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw eigen rekening.


TERUGBETALINGSPROCES

Verwerkingstijd voor terugbetaling: Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending te verwerken.

Methode van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.

SPECIFIEKE SCENARIO’S

Beschadigde of Defecte Items: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van het beschadigde item. Wij zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.

Verkeerd Product Ontvangen: Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan ook contact met ons op om de juiste artikelen te ontvangen zonder extra kosten.

Artikel Niet Aangekomen: Als jouw artikel niet binnen de verwachte leveringstijd is aangekomen, neem dan contact met ons op om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Het kan zijn dat jouw bestelling nog onderweg is. Controleer hier ons verzendbeleid en kijk ook naar de status van jouw bestelling op onze Volg Mijn Bestelling.

Verandering van Gedachten:  Je kunt elk artikel retourneren binnen de gestelde termijn, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Annulering: Je kunt jouw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, dien je te wachten tot je het item ontvangt en vervolgens het standaard retourproces te volgen.

Ruilen: Ruilingen zijn niet toegestaan.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en staan voor je klaar voor verdere vragen of opmerkingen.

Ontvangst- en verwerkingsbevestigingen worden altijd via e-mail verstrekt, zorg ervoor dat jouw contactinformatie up-to-date is.

Voor alle vragen kun je ons contactformulier gebruiken of een e-mail sturen naar: contact@monmundo.nl

Bedrijfsinformatie

Website Naam: Monmundo.nl
Bedrijfsnaam: Gabrisa Limited
Adres:
Unit 2A, 12/F Glenealy Tower
No. 1 Glenealy Central
Hong Kong